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›11 19, 2005

「Google Analytics」--既存顧客へのサービス中断

[ PCニュース ]

 実際、サービスイン当日に登録したけれどほとんどログインできない高負荷状態でしたし

 今回のサービス無料化は、Urchinの既存ユーザーにとってコスト削減につながるもので、移行は円滑に進むはずだったが、実際には一部でサービスが中断してしまった。Zventsの共同創業者でUrchinユーザーのEthan Stockは、無料サービスの開始後にサイトにログできなくなり、リアルタイムの分析データもまったく受け取れなくなったと、自身のブログで不満を訴えた。Zventsは、各地で開催されるイベント検索サービスを提供している。
 
 「数時間かけてあちこちに連絡し、電話や電子メールでやりとりしたところ、向こう(Googleの顧客サービス)からログイン認証情報が送られてきた。ところが、やっとUrchinにログインできたと思ったら、データが全くなかった。跡形もなく消えていた。仕事で利用しているのに、いったいどうなっているのか。説明してもらいたい」とStockはブログに記している。
 
 Googleは16日、電子メールで質問に答え、「Google Analyticsに対する需要が予想を大きく上回ったが、顧客レポートデータの消失はなかった。Google Analyticsサービスは完全に復旧しており、現在は全員にすべてのサービスが提供されている」と述べている。

いきなりつまずいた「Google Analytics」--既存顧客へのサービス中断 - CNET Japan


Posted by kroko 0 Comments: / 0 TrackBack
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